Savaspin Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en TerderSoft B.V., het bedrijf dat eigenaar is van en Savaspin exploiteert, gelicentieerd door de Curaçao Gaming Control Board (GCB) onder licentienummer OGL/2024/1126/0521. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en -gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, verantwoord gokken-tools en geschillenbeslechting. Door de Savaspin-dienst op welke manier dan ook te openen of te gebruiken, bevestigt u dat u deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Over Ons en Licentieverlening

Savaspin is eigendom van en wordt geëxploiteerd door TerderSoft B.V., geregistreerd in Curaçao, met als geregistreerd adres Emancipatie Boulevard Dominico F. Martina 31, Willemstad, Curaçao. TerderSoft B.V. is houder van Curaçao GCB-licentienummer OGL/2024/1126/0521, uitgegeven in 2024, dat de exploitatie van casino-, live casino- en sportsbookproducten op internationale markten waar online gokken is toegestaan, toestaat. Deze voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van Costa Rica. TerderSoft B.V. exploiteert een groep van ongeveer 11 online casinomerken, waaronder Liraspin, Coolzino, Lazybar en PitBet.

Accountregistratie en Geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren en de Savaspin-dienst te gebruiken. U mag zich niet registreren of spelen als u zich bevindt in een rechtsgebied waar online gokken verboden is of waar Savaspin geen geldige licentie heeft om te opereren. Slechts één account per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat is toegestaan; dubbele accounts kunnen worden gesloten en eventuele bijbehorende saldi verbeurd verklaard. U moet nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken bij registratie en die informatie onmiddellijk bijwerken als deze verandert. Wij vereisen identiteitsverificatie (KYC) voordat wij uw eerste opname verwerken, en wij behouden ons het recht voor om in elk stadium documentatie op te vragen om te voldoen aan onze verificatie- en anti-witwasverplichtingen. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of elk account te sluiten dat deze voorwaarden schendt.

Stortingen en Opnames

Wij accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, CashtoCode eVoucher, Interac (Canada) en een reeks cryptocurrencies waaronder BTC, ETH, LTC, USDT (ERC-20 en TRC-20), TRX, BNB (BSC) en DOGE. De minimumstorting is € 15 voor kaartbetalingen; cryptocurrency-minimums worden weergegeven in de kassa op het moment van de transactie. Fiatvaluta-stortingen worden onmiddellijk verwerkt; cryptocurrency-stortingen zijn onderworpen aan blockchain-netwerkbevestigingstijden. De minimumopname is € 30, en alle opnames zijn onderworpen aan een casino-side in behandeling-periode van maximaal 72 uur voordat ze worden vrijgegeven. Na vrijgave worden e-wallet-opnames (MiFinity, eCashout) verwerkt in ongeveer 24 uur, kaartopnames in 1–3 dagen en bankoverschrijvingen in 3–5 dagen; cryptocurrency-opnames duren ongeveer 24 uur plus blockchain-bevestigingstijd. Opnamelimieten zijn € 2.500 per dag, € 7.500 per week en € 15.000 per maand, met hogere limieten beschikbaar op geavanceerde loyaliteitsniveaus. Waar technisch mogelijk, worden opnames teruggestort naar dezelfde betaalmethode die voor de kwalificerende storting is gebruikt, en KYC-verificatie moet zijn voltooid voordat een opname wordt vrijgegeven.

Bonussen en Promoties

Elke promotie die op Savaspin wordt aangeboden, is onderworpen aan haar eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardvoorwaarden zijn van toepassing op alle casinobonusaanbiedingen, tenzij een promotie anders vermeldt. Bonusgelden hebben een inzetvereiste van 40x het bonusbedrag voor standaard casinobonussen, en 35x het bonusbedrag voor de HighRoller Reload-promotie. Tijdens een actieve bonus is de maximaal toegestane inzet per ronde € 5 (of equivalent in andere valuta’s, inclusief 0,00019 BTC), en deze limiet is van toepassing op alle speltypes, inclusief gekochte bonusrondes en verdubbelfuncties. De maximale uitbetaling van bonuswinsten is 10x het bonusbedrag; winsten afkomstig van aanmeldingsgratis spins zijn beperkt tot € 50. Bonussen zijn geldig voor 14 dagen vanaf de datum van ontvangst, tenzij de specifieke promotie een andere periode vermeldt, en gratis spin-winsten zijn geldig voor 7 dagen. Spelbijdragen aan inzetvereisten zijn: slots 100%, Buy Feature-rondes 50%, Live Roulette en Blackjack 10%, Instant Win-spellen 5%, en Tafelspellen, Krasloten en andere Live Casino-spellen 0%. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en bonussen worden uitgegeven op basis van één per persoon, één per huishouden, één per IP-adres en één per apparaat. Wij behouden ons het recht voor om elke bonus in te trekken en bijbehorende winsten nietig te verklaren wanneer wij vaststellen dat een bonus is geclaimd of gebruikt op een manier die misbruik van onze promoties vormt.

Verantwoord Gokken

Savaspin biedt een reeks tools voor verantwoord gokken, waaronder stortingslimieten, sessie-time-outs en zelfuitsluiting. Volledige details van beschikbare tools en hoe u deze activeert, zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Zelfuitsluitingsverzoeken die worden ingediend via [email protected] of via live chat worden snel verwerkt, en zodra een zelfuitsluiting actief is, zullen wij geen promotionele communicatie naar het betreffende account sturen. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of gebruikmaken van het zelfuitsluitingssysteem EPIS.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan in eerste instantie contact op met ons supportteam via live chat of per e-mail op [email protected] , met volledige details van het probleem. Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost bij het eerste contact, kunt u verzoeken om escalatie naar een senior lid van ons team, en wij zullen binnen 7 dagen na ontvangst van de geëscaleerde klacht een eerste reactie geven. Wij zullen ernaar streven om binnen 30 dagen tot een definitieve oplossing te komen; wanneer een klacht aanvullend onderzoek vereist, zullen wij u op de hoogte houden van de voortgang. Als een geschil onopgelost blijft na het doorlopen van ons interne proces, kunt u de zaak doorverwijzen naar de Curaçao Gaming Control Board, die toegang biedt tot Alternatieve Geschillenbeslechting onder haar 2024-licentiekader.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Materiële wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via een kennisgeving op de site of per e-mail naar het adres dat op uw account is geregistreerd, en de bijgewerkte voorwaarden zullen de datum vermelden waarop ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van de Savaspin-dienst na de ingangsdatum van een update vormt uw acceptatie van de herziene voorwaarden.